BLIJF OP DE HOOGTE

Laat je gegevens achter, we nemen snel contact met je op.

VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe meld ik me aan?

Vul eenvoudig het formulier in met de gegevens van je zaak en je e-mailadres.

Wanneer worden de diensten gelanceerd?

We brengen je per e-mail op de hoogte zodra onze diensten beschikbaar zijn.

Kan ik mijn gegevens later aanpassen?

Ja, je kunt de gegevens van je zaak op elk moment aanpassen voordat we lanceren.

We respecteren je privacy en delen je gegevens niet met derden.

Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

Wie kan ik contacteren voor hulp?

Neem via het contactformulier contact met ons op voor vragen of ondersteuning

Vereisten voor Gebruik

• Gebruikers moeten minimaal 13 jaar oud zijn om gebruik te maken van de diensten van PlugPoint.

• Door een account aan te maken, bevestig je dat de verstrekte informatie correct en actueel is.

Accountregistratie

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het beveiligen van hun account.

• Inloggegevens mogen niet worden gedeeld met andere personen.

• PlugPoint behoudt zich het recht voor om accounts met onjuiste of misleidende informatie op te schorten.

Verhuur van Powerbanks

• Alle powerbanks blijven te allen tijde eigendom van PlugPoint.

• Klanten huren de powerbank en verkrijgen geen eigendomsrecht op het apparaat.

• De huurperiode begint zodra een powerbank uit een PlugPoint-station wordt uitgegeven.

• De huurperiode eindigt wanneer de powerbank met succes wordt teruggebracht naar een geautoriseerd PlugPoint-station.

Retourbeleid

• Powerbanks moeten binnen 24 uur na aanvang van de huur worden teruggebracht.

• Powerbanks mogen uitsluitend worden teruggebracht naar geautoriseerde PlugPoint-stations.

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct voltooien van het retourproces.

• Klanten dienen eventuele retourbevestigingen die via de app of het station worden verstrekt, te bewaren.

Kosten bij Te Late Retournering

• Na de initiële huurperiode van 24 uur kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn.

• Kosten voor te late retournering kunnen blijven oplopen totdat de powerbank is teruggebracht.

• Openstaande bedragen kunnen in rekening worden gebracht via de betaalmethode die aan het account van de klant is gekoppeld.

• Herhaaldelijk te laat retourneren kan leiden tot beperkingen op het account.

Verloren of Niet-Geretourneerde Powerbanks

• Powerbanks die niet binnen 30 dagen worden teruggebracht, kunnen als definitief verloren worden beschouwd.

• PlugPoint behoudt zich het recht voor om de vervangingswaarde van het apparaat in rekening te brengen.

• Openstaande huurbedragen en administratieve kosten kunnen eveneens van toepassing zijn.

• Klanten blijven verantwoordelijk voor gehuurde apparatuur totdat deze met succes is teruggebracht.

Beschadigde Apparatuur

• Klanten zijn verantwoordelijk voor schade die ontstaat terwijl de powerbank zich in hun bezit bevindt.

• Powerbanks mogen niet worden aangepast, gedemonteerd, gemanipuleerd of opzettelijk beschadigd.

• Kosten voor reparatie of vervanging kunnen, indien van toepassing, in rekening worden gebracht.

• Beschadigde apparatuur moet onmiddellijk aan PlugPoint worden gemeld.

Batterijveiligheid

• Stel powerbanks niet bloot aan water, vuur, extreme hitte of gevaarlijke omgevingen.

• Doorboor, verpletter, demonteer of wijzig het apparaat niet.

• Stop onmiddellijk met het gebruik van de powerbank als deze ongewoon warm wordt, lekt of beschadigd lijkt.

• Meld eventuele veiligheidsproblemen aan de klantenservice van PlugPoint.

Betalingen en Kosten

• Door gebruik te maken van PlugPoint geven klanten PlugPoint toestemming om de gekozen betaalmethode te belasten voor toepasselijke kosten.

• Kosten kunnen onder meer huurkosten, kosten voor te late retournering, vervangingskosten, belastingen en administratieve kosten omvatten.

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het actueel en geldig houden van hun betaalgegevens.

• Mislukte betalingen kunnen leiden tot opschorting van de dienstverlening.

Restitutiebeleid

• Verzoeken tot terugbetaling worden per geval beoordeeld.

• PlugPoint behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren wanneer de diensten correct zijn gebruikt.

• Technische problemen dienen zo snel mogelijk te worden gemeld.

Toegestaan Gebruik

• De diensten mogen uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden.

• Frauduleuze activiteiten zijn strikt verboden.

• Gebruikers mogen geen interferentie veroorzaken met PlugPoint-stations, software of apparatuur.

• Pogingen om kosten of betalingsverplichtingen te omzeilen zijn verboden.

Fraudepreventie

• PlugPoint behoudt zich het recht voor om verdachte activiteiten te onderzoeken.

• Frauduleuze accounts kunnen worden opgeschort of permanent worden beëindigd.

• PlugPoint kan, indien nodig, samenwerken met betalingsverwerkers en wetshandhavingsinstanties.

Beschikbaarheid van de Dienst

• PlugPoint garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de diensten.

• De beschikbaarheid van stations kan per locatie verschillen.

• Onderhoud, updates of technische problemen kunnen de diensten tijdelijk beïnvloeden.

Compatibiliteit van Apparaten

• PlugPoint garandeert geen compatibiliteit met elk elektronisch apparaat.

• De laadprestaties kunnen variëren afhankelijk van het gebruikte apparaat.

Privacy en Gegevensbescherming

• Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van PlugPoint.

• Klantgegevens kunnen worden gebruikt om de diensten van PlugPoint te leveren, te verbeteren en te beveiligen.

• Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde betalingsverwerkers.

Opschorting en Beëindiging van Accounts

• PlugPoint kan accounts opschorten of beëindigen die in strijd zijn met deze voorwaarden.

• Fraude, diefstal, misbruik van apparatuur of herhaalde overtredingen kunnen leiden tot permanente sluiting van het account.

• PlugPoint behoudt zich het recht voor om de toegang tot diensten te beperken wanneer dit noodzakelijk wordt geacht.

Beperking van Aansprakelijkheid

• Klanten maken gebruik van de diensten van PlugPoint op eigen risico.

• PlugPoint is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.

• PlugPoint garandeert geen ononderbroken toegang tot verhuurstations of diensten.

• Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar dit wettelijk verboden is.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

• PlugPoint behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

• Voortgezet gebruik van de diensten van PlugPoint houdt in dat je akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.

Contactgegevens

• E-mail: support@plugpoint.tech

• Website: www.plugpoint.tech

• Vragen aan de klantenservice kunnen worden ingediend via de website van PlugPoint.

PlugPoint Algemene Voorwaarden